Quando pensi a Reddit, potresti immaginare un sito web pieno di meme e video divertenti. Ma c’è molto di più in Reddit di quanto sembri. In effetti, Reddit è uno dei siti Web più popolari al mondo, con milioni di utenti e miliardi di visualizzazioni di pagina ogni mese.

E dietro le quinte di ogni subreddit, ci sono moderatori. Queste sono le persone che mantengono il subreddit senza intoppi e si assicurano che il contenuto sia all’altezza.

Quindi com’è in realtà essere un moderatore di Reddit?

Com’è in realtà essere un moderatore di Reddit

Bene, sono contento che tu abbia chiesto. Per cominciare, il lavoro è un sacco di lavoro e spesso può essere frustrante. Ma allo stesso tempo, è anche incredibilmente gratificante: essere in grado di plasmare e influenzare un’intera comunità è una responsabilità enorme ma anche molto interessante.

In breve, essere un moderatore di Reddit è molto simile alla pastorizia dei gatti. Ma è anche uno dei lavori più unici e interessanti che puoi avere.

Ecco cosa ho imparato come moderatore di Reddit …

1. Moderare non è così facile come sembra

Sono il moderatore di r/barista, un subreddit per baristi e professionisti del caffè con oltre 70.000 iscritti. E fidati di me, non è così facile come sembra.

Ci sono molte parti in movimento per moderare un subreddit. Dal trattare con troll e spammer alla gestione delle regole della comunità e mantenere la conversazione scorrevole, c’è molto di cui tenere traccia. E questo per non parlare del fatto che ti destreggi costantemente tra richieste concorrenti, dagli utenti che vogliono più moderazione a quelli che pensano che tu sia troppo severo.

Ma alla fine della giornata, ne vale la pena quando vedi la comunità riunirsi e costruire qualcosa di speciale. Questa sensazione è ciò che mi fa tornare ogni giorno.

Sono contento che la comunità r / barista sia un luogo di supporto e positivo per i professionisti del caffè per connettersi e imparare gli uni dagli altri. Ma non è sempre facile arrivarci.

2. Devi essere preparato al peggio

Essere un moderatore significa anche essere preparati al peggio. Perché non importa quanto bene moderi, ci sarà sempre chi cercherà di rovinarlo per tutti gli altri.

Troll, spammer e truffe sono fin troppo comuni su Reddit. E mentre ci sono strumenti in atto per aiutare ad affrontarli, spesso non sono sufficienti.

Quindi, come moderatore, devi sempre essere in punta di piedi, pronto ad affrontare eventuali problemi che si presentano. Ciò significa imparare a rispondere in modo rapido ed efficace, indipendentemente dalla situazione che ti trovi ad affrontare.

E sii preparato. Molte segnalazioni arriveranno da utenti che sono arrabbiati per qualcosa, da persone che sono troll senza rendersene conto a coloro che stanno deliberatamente cercando di causare problemi. È tuo compito capire se c’è effettivamente un problema o se stanno solo reagendo in modo eccessivo. Dalle domande davvero strane agli utenti che stanno solo cercando di suscitare drammi, vedrai tutto come moderatore.

3. Devi essere disposto a prendere decisioni difficili

Parlando di situazioni difficili, moderare un subreddit significa anche prendere decisioni difficili. E alcuni di questi possono portare a dibattiti accesi tra i tuoi colleghi moderatori.

Ad esempio, quanto dovremmo essere severi con le regole? Dovremmo consentire determinati argomenti o tipi di contenuti nella nostra comunità? Dovremmo bannare alcuni utenti?

Queste sono domande difficili a cui rispondere e non esiste un modo giusto o sbagliato per farlo. Ma come moderatore, devi essere pronto a prendere la decisione migliore per la tua comunità, anche se ciò significa far arrabbiare le persone.

4. Devi essere in grado di gestire le critiche

Naturalmente, prendere decisioni difficili significa anche essere pronti ad affrontare le critiche. Che si tratti di utenti che non sono d’accordo con te o di altri moderatori che vogliono spingere la propria agenda, moderare un subreddit può diventare piuttosto politico.

E questo significa imparare a rimanere calmi sotto pressione e gestire qualsiasi critica che ti viene incontro. Perché alla fine, l’unica cosa che conta è ciò che è meglio per la comunità, anche se alla gente non sempre piace.

Nel subreddit, le persone chiedono consigli su come migliorare le loro abilità di caffè. Ma a volte, a loro non piace la risposta che ottengono.

Oltre al trolling e al flaming, vedo anche molte persone arrabbiarsi quando qualcuno dà loro amore duro o feedback onesto. Non è facile dire a qualcuno che il suo caffè o la sua abilità non è all’altezza, ma a volte è necessario. Di solito, questi commenti mi vengono segnalati e devo agire.

Ma dovresti eliminare i commenti onesti? O dovresti lasciarli stare? In entrambi i casi, sconvolgerai qualcuno. È una chiamata difficile da fare, ma come moderatore, devi fare ciò che è meglio per la comunità, anche se ciò significa far arrabbiare alcune persone.

5. Devi essere disposto a imparare sul lavoro

Diventare un moderatore non significa solo prendere decisioni difficili. Spesso significa anche imparare sul posto di lavoro e capire le cose mentre si va avanti.

Quindi, oltre a gestire troll e spam, devi anche padroneggiare le complessità di Reddit stesso, dalla gestione dei subreddit all’utilizzo dei vari strumenti di moderatore.

E questo può essere molto da gestire, soprattutto all’inizio. Ma per fortuna, c’è una grande comunità di utenti là fuori che sono sempre disposti a dare una mano e contattare il moderatore subreddit quando c’è un problema.

Ci sono molti strumenti e personalizzazioni che aggiungi al tuo subreddit, ma ci vuole tempo per impararli tutti. E lo stesso vale per la gestione di una comunità. Devi sperimentare e trovare ciò che funziona meglio per te.

6. Trattare con i troll fa parte del lavoro

Ma mentre ci sono molti strumenti e risorse utili a disposizione di un moderatore, a volte non è abbastanza. Perché alla fine della giornata, i troll faranno ciò che sanno fare meglio: cercare di rovinare l’esperienza per tutti gli altri.

E trattare con loro può essere una delle parti più difficili dell’essere un moderatore di Reddit. Coloro che sono determinati a creare problemi troveranno un modo, indipendentemente dai passi che fai.

Ecco perché è così importante rimanere calmi e concentrati di fronte alle avversità, perché se non lo fai, tutta la tua comunità potrebbe essere a rischio.

Con un sacco di script AutoModerator, posso occuparmi della maggior parte del trolling e dello spamming. Ma a volte, utenti innocenti vengono catturati nel fuoco incrociato.

7. Devi essere in grado di fare una pausa

Moderare un subreddit può essere un lavoro a tempo pieno. E mentre può essere incredibilmente gratificante, è anche importante ricordare che non è tutto divertimento e giochi.

Ci saranno momenti in cui i troll arriveranno da te, la pressione diventerà eccessiva, o avrai solo bisogno di una pausa da tutto. E va benissimo.

In effetti, è essenziale. Perché se ti esaurisci, non sarai in grado di fare il tuo lavoro correttamente. E questo non va bene per te o per la tua comunità.

Quindi, se ti senti come se fossi sopra la tua testa, non aver paura di fare una pausa e riprenderti dal burnout. La tua comunità capirà e sarà lì quando sarai pronto a tornare.

8. Devi essere appassionato della tua comunità

Ultimo ma non meno importante, essere un moderatore di Reddit richiede molta passione. Perché alla fine della giornata, moderare un subreddit significa renderlo il posto migliore in cui può essere.

Si tratta di creare uno spazio sicuro e accogliente per gli utenti per condividere i loro pensieri ed esperienze. Si tratta di dare loro una voce e una piattaforma per essere ascoltati.

E si tratta di assicurarsi che tutti si sentano come se appartenessero. Quindi, se non sei appassionato della tua comunità, moderare un subreddit probabilmente non è il lavoro giusto per te.

Ma se lo sei, se credi nel potere di Reddit e in ciò che può fare, allora non c’è sensazione migliore al mondo.

La moderazione non riguarda solo i contenuti

Alla fine della giornata, moderare un subreddit richiede più di semplici capacità di moderazione dei contenuti. Si tratta anche di costruire relazioni e gestire la comunità nel suo complesso.

E questo significa imparare a comunicare in modo efficace, prendere decisioni in modo collaborativo e mantenere la conversazione scorrevole.

In altre parole, essere un moderatore è molto più che eliminare semplicemente i commenti o bannare gli utenti. Si tratta di creare un ambiente positivo e accogliente per tutti.

Quindi, se stai pensando di diventare un moderatore, ricorda che non si tratta solo delle competenze tecniche, ma anche di essere un buon leader della comunità.